捷信金融黑科技助力小城镇居民消费升级

　　日前，国家统计局公布的2020年上半年国民经济运行数据显示，我国经济运行呈恢复性增长和稳步复苏态势，发展韧性和活力进一步彰显。进入下半年，多地陆续出台行动方案加码促消费；包括上海、山东、陕西、辽宁、黑龙江等地都出台了新的促消费举措。专家认为，随着支持政策落地，消费对经济增长的引领作用有望进一步强化。近期瑞银发布的中国消费者调查报告也显示：中国的消费有望在大幅下跌后环比强劲反弹，现有消费趋势加速形成、新趋势浮现，疫情未改变消费升级的趋势。

　　消费新趋势的出现对零售业、物流、消费金融业等行业主体提出了更高要求，需要他们及时转变经营思维、着力打通“用户-触点-权益”的全链条。早在今年年初，捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)就敏锐地洞察到消费者购物行为的潜在改变，紧跟后疫情时代消费需求风向标，进行全面敏捷转型，推动线下合作商户采用ALDI 2.0（直贷）新模式。 该模式通过鼓励消费者在门店内进行自助扫码办单，并可以在平均五分钟内快速完成从下单商品、发起交易、到支付完成的全部流程。这一模式相较于传统销售模式不受人为休假、出差等因素影响，不仅极大提高了商户的办单效率，更进一步拉近了商户与客户之间的距离，有效降低了客单流失率，使商户的自主性和积极性得到进一步加强。

　　捷信客户在店内自助完成扫码办单

　　家住大连郊区的大货车司机张师傅，以车为家，常年吃住在路上。虽然是大连本地人，张师傅却对城区并不熟悉，因为他的大货只能日暮和黎明之间进城。所以，尽管他的旧手机早已在“超期服役”了，他却一直很难抽出时间去城里的手机店选一款钟意的智能手机。

　　张师傅的朋友徐鑫在大连辛寨子综合市场有限公司工作。这是一家当地专业的手机数码经销商，旗下一共有五家门店，代理着华为、VIVO 、苹果、OPPO等诸多知名数码产品，也是捷信消费金融有限公司在当地的重要合作伙伴。通过捷信分期，这家传统的手机数码经销商能够说服那些在店里徘徊良久而不舍得下单的务工人群尽早买到自己称心的手机；门店的业绩也随之逐年增长。今年4月，该公司旗下的申富达通讯店转型为捷信ALDI门店，徐鑫也向老顾客和朋友门推荐捷信分期的自助办单。“ALDI 2.0设计比较方便，我们店员都进行了相关的培训了解了办单流程，不需要再像以往那样等待捷信专人到场才能办理业务。”徐鑫说，“转型有几个月了吧，像张师傅这样扫描办单的顾客比以往增加了好多，我们干着也很起劲。”

　　ALDI 2.0（直贷）新模式只是捷信金融在新消费场景中的之一。此外，捷信通过应用人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等技术，在风控层面积极保障消费者权益，为消费者创造更安心的购物体验。捷信还与百度智能云携手运用领先的自然语言理解、对话管理、自然语言生成、知识图谱等技术，打造出覆盖呼叫中心、催收、营销、咨询等业务流程的智能客服2.0，极大地提升了服务质量与运营效率，从而让更多消费者随时随地获取优质的消费金融服务，释放消费潜力。

　　时至今日，包括4亿多中等收入群体在内的14亿人口所形成的超大规模内需市场为中国经济增长提供了广阔的空间。捷信将继续以金融科技为引擎，大力发展人工智能（AI）、区块链、云计算、大数据等技术在业务全流程中的创新应用，扮演好嫁接消费市场与供给的桥梁，助力供给与内需良性互动。